Hva må stå på nettsiden til en norsk virksomhet?

Utover det avhenger kravene av hva nettsiden faktisk gjør.

Alltid: hvem dere er

• Foretaksnavnet slik det er registrert. Ikke bare merkenavnet dere bruker til daglig.
• Organisasjonsnummeret.
• «MVA» etter organisasjonsnummeret hvis dere er mva-registrert.
• For aksjeselskap kommer i tillegg foretaksform, forretningskontor og opplysning om eventuell avvikling.

Dette hører hjemme i bunnteksten, på hver side, ikke gjemt på en kontaktside.

Nesten alltid: personvernerklæring

Behandler dere personopplysninger, og det gjør dere i praksis så snart dere har et kontaktskjema, besøksstatistikk eller en påmelding, har dere informasjonsplikt etter personvernforordningen artikkel 13. Den oppfylles med en personvernerklæring som sier hva dere samler inn, hvorfor, hvor lenge dere lagrer det, og hvem det eventuelt deles med.

For en skole eller barnehage er dette den ene siden man ikke bør være uten, fordi opplysningene ofte gjelder barn.

Alltid i praksis: en måte å nå dere på

Uansett hva loven strengt tatt krever av akkurat deres nettside, er dette det folk faktisk leter etter:

• e-postadresse som er lett å finne
• telefonnummer
• besøksadresse

Vi finner overraskende ofte nettsider der det eneste alternativet er et kontaktskjema. Da mister dere alle som ikke vil fylle ut et skjema, og det er flere enn man tror.

Hvis dere selger noe over nett

Da gjelder ehandelsloven § 8, som krever at følgende er «enkelt, direkte og vedvarende tilgjengelig»:

• navn, adresse og e-postadresse, samt annet som gjør det mulig å komme i direkte kontakt
• organisasjonsnummer
• opplysning om mva-registrering
• eventuelle offentlige godkjenninger og hvilken myndighet som fører tilsyn
• for lovregulerte yrker: yrkestittel og reglene for yrkesutøvelsen

Selger dere til forbrukere, kommer angrerettloven i tillegg, med krav om angrerettskjema og informasjon om angrefristen.

Hvis dere oppgir priser

Da snakker vi om en «kjøpsoppfordring» etter markedsføringsloven, og strengere opplysningskrav slår inn. En side som bare forteller om skolen, uten priser og uten bestilling, utløser ikke de reglene. Men det generelle forbudet mot villedende markedsføring gjelder uansett, og Forbrukertilsynet regner nettsiden og kanalene deres i sosiale medier som markedsføring.

En liten sjekkliste

Åpne forsiden deres og se etter dette i bunnteksten:

• Foretaksnavnet slik det står i Brønnøysund
  
• Organisasjonsnummer
  
• «MVA» hvis dere er registrert
  
• E-postadresse
  
• Telefonnummer
  
• Besøksadresse
  
• Lenke til personvernerklæring
  
• Lenke til informasjon om informasjonskapsler
  

Mangler flere av disse, er det en times arbeid å rette, og det er blant det enkleste dere kan gjøre for å virke ordentlige.

Kort oppsummert

• Foretaksnavn og organisasjonsnummer skal alltid stå der
• Personvernerklæring trengs så snart dere behandler personopplysninger
• Ehandelslovens krav slår inn når dere faktisk selger noe over nett
• Kontaktinformasjon er ikke bare et lovspørsmål, det er det folk leter etter