Hvordan får vi flere påmeldinger til arrangementet?

Plakaten henger i gangen. Det står «påmelding på nettsiden», men ikke hvor. På nettsiden ligger en PDF som skal skrives ut, fylles ut og leveres til en leder. Fristen står i et vedlegg. Det er mange steder å falle av underveis.

Hvor skal folk melde seg på?

Ett sted, med én lenke. Bruk den samme lenken på plakaten, i e-posten, i Facebook-gruppa og på nettsiden. Når det finnes tre veier inn, mister dere oversikten, og folk lurer på om de faktisk er påmeldt.

Hvor lang tid bør påmeldingen ta?

Under ett minutt på mobilen. Ta tiden selv. Hvert felt dere fjerner, er ett hinder mindre.

Spør bare om det dere faktisk skal bruke. Trenger dere ikke adressen, så la være å spørre om den. Datatilsynet kaller dette dataminimering: personopplysningene skal begrenses til det som er nødvendig for formålet.

Hva må stå på plakaten?

Dato, sted, pris og frist. Det er det folk lurer på først, og det bør synes uten at noen må klikke.

Sett også en QR-kode på plakaten. Kameraet på iPhone leser QR-koder direkte, og det samme gjør det innebygde kameraet på Android 9 og nyere. La koden gå rett til skjemaet, ikke til forsiden, og skriv en kort adresse under for dem som heller vil taste.

Sommerstevnet Live, en app jeg laget for en leir med 500 til 600 deltakere, installeres fra en QR-kode. Prinsippet er det samme for en påmelding: koden skal føre rett dit den lover.

Hva skjer etter at de har meldt seg på?

Send en bekreftelse på e-post med en gang. Den bør si hva de er påmeldt, dato, pris, hvordan de betaler og hvem de kan spørre. Da slipper dere spørsmålet «er vi påmeldt?».

Send en påminnelse noen dager før fristen. Typisk har noen tenkt å melde seg på og så glemt det. Send også en kort beskjed uka før, med oppmøtetid og hva man skal ha med.

Hva gjør vi når det blir fullt?

Lag en venteliste i stedet for å stenge. Det er vanlig at noen melder seg av, og da har dere noen å ringe. Skriv tydelig i bekreftelsen at man står på venteliste, så ingen tror de har fått plass.

Kort oppsummert

• Én lenke, brukt overalt, og en QR-kode som går rett til skjemaet
• Under ett minutt på mobilen, og bare de feltene dere trenger
• Dato, sted, pris og frist synlig uten klikk
• Bekreftelse med en gang, påminnelse før fristen og venteliste når det er fullt

Gjør én test i dag: meld deg på deres eget arrangement fra mobilen, og ta tiden. Tar det mer enn ett minutt, vet dere hvor dere skal begynne.